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Milleis : Refonte complète en 6 mois d’une app mobile nouvelle génération pour réinventer la relation client en Banque Privée

Application multi-plateforme en React Native, conçue pour maximiser la couverture fonctionnelle et diviser les coûts de développement, tout en garantissant maintenabilité et sécurité.

Contexte

Face à une transformation profonde des usages bancaires et à l’arrivée d’une nouvelle génération d’investisseurs, Milleis a engagé une refonte ambitieuse de son application mobile. Objectif : faire de l’app un canal clé de la relation client, au même titre que le conseiller.

Cette refonte visait à répondre à trois enjeux stratégiques :

  • Séduire une clientèle plus jeune, habituée aux standards néo-banques et Fintech (Revolut, Finary, Wealthsimple…)
  • Augmenter l’AUM via une meilleure conversion produit et une présence mobile plus engageante
  • Augmenter l'efficacité opérationnelle des banquiers en réduisant les tâches à faible valeur ajoutée (blocage de carte, édition de RIB, gestion des plafonds...)

L’ambition de Milleis : proposer une expérience digitale premium, à la hauteur du niveau d’exigence de ses clients, tout en conservant l’ADN humain et personnalisé de la banque privée.

Challenges

  • Concevoir une application capable de réunir banque au quotidien et gestion patrimoniale haut de gamme
  • Améliorer rapidement l’efficacité des banquiers en digitalisant des tâches à faible valeur (blocage de carte, gestion de plafond, etc.)
  • Livrer une app multi-plateforme robuste, sécurisée et maintenable.
  • Prioriser les fonctionnalités et arbitrer les coûts dès la conception grâce à une approche design-to-cost.

Notre approche

L’équipe d’experts Theodo, composée de : 1 Head of Delivery, 1 Engineering Manager, 1 Tech Lead, 1 Product Owner, 4 développeurs mobile et 1 Designer a intégré les équipes de Milleis sur toute la durée du projet pour créer une architecture modulaire en React Native.

Ce qui a fait la différence :

Just-in-Time

1ère user story en prod dès le Sprint 0, pour sécuriser la vitesse d’exécution.

Tech-enabled network of teams

Coordination fluide entre banquiers, DSI et conformité.

Right-first-time

Qualité intégrée dès la conception avec tests auto, BPMN, CI/CD, pentest.

La capacité de Theodo à structurer la conception en amont, maîtriser le delivery dans les temps, et garantir un très haut niveau de qualité tout au long du projet a été un levier déterminant pour la réussite de notre stratégie mobile.

Notre impact

6 mois

pour livrer l'application en 2 temps : beta et lancement commercial.

+20%

de productivité pour les banquiers Milleis grâce à la digitalisation de tâches récurrentes.

NPS

amélioré notamment auprès des clients les plus jeunes.

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