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Face à l’évolution des usages et au renouvellement générationnel de sa clientèle, la Compagnie des Alpes engage la refonte de son application mobile afin d’unifier et d’améliorer l’expérience digitale en station. En 4 mois, Theodo conçoit et déploie une plateforme mobile unique, déclinable et durable pour l’ensemble des stations du groupe, capable de concilier standardisation à l’échelle et singularité des expériences locales.
Contexte
Face au renouvellement générationnel de la clientèle des stations et à la diversification de leurs préférences, la Compagnie des Alpes doit repenser son offre mobile afin d’améliorer et d’unifier l’expérience de ses clients en station. Le défi : concilier les besoins divergents de plusieurs stations dans une même codebase, tout en garantissant la singularité de l’expérience.
Challenges
- Interfacer une codebase unique avec de multiples partenaires
Pour assurer l’objectif d’unicité et de maintenabilité du code, nous avons créé une couche intermédiaire, permettant de s’adapter aux usages propres à chaque station, et à ceux de leurs partenaires. Notre backend-for-frontend traite et standardise les données, pour constituer un interlocuteur unique pour l’application. Ainsi, chaque station peut conserver un mode de fonctionnement adapté à ses besoins.
- Développer une DA commune en conservant l'univers de chaque station
Création d’une Direction Artistique et d’un Design System commun pour intégrer les éléments graphiques des différentes stations et proposer une expérience immersive et personnalisée en fonction de chaque domaine skiable.
Notre approche
Right-First-Time grâce à une Discovery terrain approfondie
Une app en marque blanche modulable et déclinable par station, imaginée après une phase de Discovery (+ 40 interviews utilisateur) en partenariat avec les représentants des stations.
Just-In-Time Delivery via une architecture modulaire et industrialisable
Notre méthodologie Lean nous a permis de faire du Design To Cost et d'accélérer les phases de développement.
Learning Organization
Nous avons maintenu un rythme de release hebdomadaire, afin d’apporter un maximum de valeur aux utilisateurs et d'apprendre de leur retours chaque semaine.
Ce fut un plaisir de travailler avec les équipes de Theodo Elles ont su relever le défi de livrer trois applications en un temps record, avec une méthodologie solide et un engagement sans faille. Le produit final est robuste, ergonomique et ouvre des perspectives innovantes et créatrices de valeur pour nos destinations.
